USD
TRYNederlandsTürkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
Bosanski
Shqip
Als Hakan Hac en Umre Organizasyon A.Ş. (“Tebliğ Turizm”, “Bedrijf” of “Wij”) hebben we de grootste zorg besteed aan de privacy van uw persoonlijke gegevens en verwerken wij uw gegevens in overeenstemming met de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) nr. 6698 (“KVKK” of “Wet”) en secundaire wetgeving terwijl we de producten en diensten die we aan onze gasten aanbieden, uitvoeren.
In het kader van deze Informatietekst, die is opgesteld in overeenstemming met artikel 10 van de KVKK, willen we u informeren over de onderstaande onderwerpen.
2. Identiteit van de Gegevensverantwoordelijke
In overeenstemming met de KVKK is de gegevensverantwoordelijke: Hakan Hac en Umre Organizasyon A.Ş.
Contactgegevens zijn aan het einde van deze tekst opgenomen.
3. Hoe Verkrijgen We Uw Persoonlijke Gegevens?
Als Tebliğ Turizm kunnen we op verschillende manieren contact opnemen met onze gasten. Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld met behulp van volledig of gedeeltelijk geautomatiseerde methoden of via niet-geautomatiseerde methoden als onderdeel van een gegevensregistratiesysteem.
3.1. Persoonlijke Verkooptransacties
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld in onze verkoopkantoren, agentschappen of andere fysieke verkooplocaties, bijvoorbeeld:
Papier of digitale verkoopovereenkomsten en formulieren die door u zijn ingevuld,
Persoonlijke gesprekken met onze verkoopconsulenten,
Betalingsmethoden, zoals PIN-terminalapparaten en andere betaalmiddelen,
kunnen ook via deze wegen worden verkregen.
3.2. Op afstand verkochte transacties
Uw persoonlijke gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verzameld wanneer:
U onze website bezoekt of zich registreert om een reservering/bestelling te plaatsen,
U ons callcenter belt (inclusief gespreksopnamen),
U via WhatsApp contact met ons opneemt,
U schriftelijk communiceert met onze klantenservice of medewerkers via e-mail/SMS,
U aanvraag voor locatiegebaseerde diensten indient via de kanalen van ons bedrijf (afhankelijk van de aard van de dienst).
3.3. Verkrijging Via Derden
Als uw relatie met ons via een intermediair/partner/erkende verkoopkanaal verloopt, kunnen wij ook uw persoonlijke gegevens via deze partijen verkrijgen.
4. Hoe Lang Bewaren We Uw Persoonlijke Gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de periode die is voorgeschreven door de relevante wetgeving of zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt. Aan het einde van deze periode worden uw gegevens op een manier die in overeenstemming is met de KVKK gewist, vernietigd of geanonimiseerd. Bijvoorbeeld, er kan een wettelijke verplichting zijn om commerciële documenten en boeken gedurende 10 jaar te bewaren.
5. Welke Persoonlijke Gegevens Verwerken We?
In het kader van de diensten die we aanbieden als Tebliğ Turizm, kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken in de volgende datacategorieën:
Identiteits- en contactgegevens: Naam, achternaam, TCKN, paspoortgegevens, geboortedatum (voor ticketverwerking, enz.), adres, e-mail, telefoon/ mobiele nummer, andere op het identiteitsbewijs vermelde gegevens, informatie in het visumaanvraagformulier, vukuatlı nüfus kâğıt örneği
Visuele/auditieve gegevens: Foto's, geluidsopnames van het callcenter.
Financiële gegevens: Betalingsmethode, betalingsdetails, (waar van toepassing) gecodeerde kaartgegevens, informatie van PIN-bewijzen, bankinformatie voor terugbetalingen, factuurinformatie en financiële gegevens.
Klanten transacties en reserverings/bestelinformatie: Reserverings/bestelcode, contractnummer, details van de aangekochte producten/diensten, transactiehistorie; informatie over uw huidige of eerdere reserveringen met betrekking tot accommodatie/transport/activiteit, voorkeuren voor pakketreizen en reisinformatie; ondersteuningsregistraties.
Verzoek/klacht gegevens: Inhoud van schriftelijke/ mondelinge verzoeken en klachten, speciale verzoeken van u.
Verzekeringsgegevens: Informatie en details van de reissverzekeringpolissen.
Beroeps- en demografische gegevens: Beroepsinformatie; (indien u toestemming voor marketing hebt gegeven) burgerlijke staat, huwelijksdatum, informatie over kinderen, enz.
Locatiegegevens (afhankelijk van de aard van de dienst): Huidige/statische locatiegegevens (indien benodigd voor locatiegebaseerde diensten).
Bijzondere persoonsgegevens: Gezondheidsinformatie die nodig is voor de organisatie van uw speciale behoeften tijdens uw reis/accommodatie (bijv. gezondheidstoestand, allergieën, mobiliteitsproblemen) wanneer zich een gezondheidsprobleem voordoet dat speciale behoeften kan veroorzaken van uzelf of uw naaste familieleden of wanneer u een wijziging of annulering van de reservering om gezondheidsredenen aanvraagt. U dient de zorg te dragen voor het verkrijgen van expliciete toestemming van de betrokkene als zich gezondheidsproblemen voordoen met betrekking tot de gezondheidstoestand van uw nabije familieleden tijdens uw reis.
Overige informatie: Documenten die de reden verklaren waarom u het geboekte accommodatie of de tour niet kunt bijwonen.
Als regel vragen we niet om/verwerken we geen bijzondere persoonsgegevens. Maar als de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst en als u deze hebt gedeeld, kunnen we deze verwerken op basis van uw expliciete toestemming volgens KVKK m.6 en beperkt tot het doel.
6. Met Welke Doeleinden en Op Basis Van Welke Juridische Gronden Verwerken We Uw Persoonlijke Gegevens?
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken met de volgende doelen in overeenstemming met KVKK m.5 en indien nodig m.6:
6.1. Het Sluiten En Uitvoeren Van De Overeenkomst (KVKK m.5/2-(c))
Het aanbieden van producten en diensten zoals; tours/hotels/vervoer/activiteiten/tickets/verzekering/vizumadvies,
Het aanmaken en beheren van reserveringen/bestellingen, operationele mededelingen (bijv. wijzigingen in vluchtdata),
Het uitvoeren van lidmaatschapsprocessen,
Het beheren van terugroep/annulerings/wijzigingsprocessen,
Identiteitsverificatie relevante procedures afhankelijk van de aard van de dienst (ticket/aanmelding).
Bijvoorbeeld; om de pakketreis die u hebt gekozen uit te voeren, kunnen we accommodatie reserveringen maken, indien u accommodatie of activiteit koopt, kunnen we de gerelateerde activiteit reserveringen/verkopen uitvoeren, een vliegticket voor u verzorgen, derde partijen informeren die de transfer/ontvangst processen organiseren, en de noodzakelijke informatie met betrekking tot uw reis (inclusief operationele mededelingen) verstrekken. Als er bijzondere gegevens verwerkt moeten worden in de reserveringsprocessen, verwerken we deze gegevens na het verkrijgen van uw expliciete toestemming. We kunnen uw gegevens ook verwerken voor het leveren van visumadvies als u dat aanvraagt.
6.2. Vervullen Van Juridische Verplichtingen En Duidelijke Bepalingen In De Wet (KVKK m.5/2-(ç) en m.5/2-(a))
Verplichtingen die voortvloeien uit wetgeving op het gebied van toerisme/verzekeringen/andere toepasselijke wetgeving,
Beantwoorden van juridische aanvragen van bevoegde overheidsinstanties/rechters/handhaving/regelgevende instanties.
6.3. Legitieme Belangen (KVKK m.5/2-(f))
Verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten, meten van klanttevredenheid, zakelijke ontwikkelingsactiviteiten en analyses,
Beoordelen en afronden van verzoeken en klachten; het wegnemen van tekortkomingen en het nemen van preventieve maatregelen om herhaling te voorkomen,
In geval van geschillen bewijs leveren en de rechten van het Bedrijf beschermen,
Voorkomen van fraude/schendingen/oneigenlijkheden, waarborgen van de veiligheid van het Bedrijf en economische/juridische zekerheid,
Voeren van interne processen van het bedrijf (beheer van IT-infrastructuur, interne audits, enz. – voor zover noodzakelijk en proportioneel).
Daarnaast kunnen we uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de wettelijk verplichte bewaarperiodes verwerken als er sprake is van schending van regels of wettelijke verplichtingen die gelden voor de diensten die ons bedrijf aanbiedt, of als er een verdenking van schending is die onderzocht moet worden, ter bescherming van onze rechten.
6.4. Openbaarheid (KVKK m.5/2-(d)) – Voorzover van Toepassing
Evaluatie van persoonlijke gegevens die openbaar zijn gedeeld in feedback op sociale media met het doel de kwaliteit van de service te verbeteren en de klanttevredenheid te meten (voorzover van toepassing).
Wanneer het noodzakelijk is voor de organisatie van speciale behoeften (bijv. speciaal menu/allergieën in het hotel, rolstoel voor de vlucht, annulering/wijziging om gezondheidsreden); met expliciete toestemming van u en beperkt tot de betreffende aanvraag.
7. Marketingcommunicatie en Uitsluitend Aanbiedingen
De onderstaande activiteiten zijn afhankelijk van uw expliciete toestemming:
Verzending van commerciële elektronische communicatie: Indien u expliciete toestemming hebt gegeven, kunnen we uw naam, telefoon- en e-mailadres verwerken voor communicatie over campagnes/promoties/advertenties (KVKK m.5/1).
Segmentatie en profilering: Indien u expliciete toestemming hebt gegeven, kunnen we uw gegevens verwerken voor het plannen van marketingactiviteiten, segmentatie en uitvoeren van profilering analyses om u aantrekkelijke content/kansen te bieden (KVKK m.5/1).
Bijvoorbeeld; naam-voornaam, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat, telefoon, e-mail, reisinformatie (voorkeursreisbestemming, uitgaven, frequentie van uitgaven, hoeveel keer per jaar op vakantie, voorkeur voor hotelcategorie, informatie over geboekte personen), huwelijksdatum, informatie over kinderen, beroepsinformatie.
U kunt jederzeit contact met ons opnemen om uw gegeven toestemming in te trekken.
8. Met Welke Doeleinden en Met Wie Kunnen We Uw Gegevens Delen/Aktiveren?
Uw persoonlijke gegevens kunnen in overeenstemming met de artikelen 8 en 9 van de KVKK, en in een doelgerichte/adequate manier, afhankelijk van de aard van de dienst, worden gedeeld/geactiveerd met de onderstaande ontvanger groepen. We willen benadrukken dat we uw persoonlijke gegevens nooit zullen delen of toegankelijk maken met onbevoegde derden ten behoeve van onze eigen belangen.
8.1. Zakenpartners / Leveranciers
Leveranciers van accommodatie en toeristische diensten: Hotels, touroperators, gidsen, organisatiebedrijven, aanbieders van activiteiten, ticketverkoopplatforms, enz.
Verzekeringsmaatschappijen: Proces voor reisverzekering.
Visumprocessen: Relevant diplomatiek vertegenwoordigingen, erkende visumaanvraagcentra en benodigde verzekeringsinstellingen.
Leveranciers van afstands/online bestellingen: Eerste partijen die de gevraagde goederen of diensten daadwerkelijk verlenen (afhankelijk van de aard van de dienst, gelimiteerd tot identificatie/contact/lokatie gegevens).
Bij buitenlandse pakketten kan het zijn dat we gegevens overdragen aan partners en leveranciers in het buitenland voor de uitvoering van de dienst. In veel gevallen kunnen de derde partijen aan wie we uw persoonlijke gegevens overdragen, deze verwerken als onafhankelijk gegevensverantwoordelijke.
Informatie over de belangrijkste leverancier die uw dienst daadwerkelijk zal verlenen (bijvoorbeeld hotel/luchtvaartmaatschappij) kan worden vermeld in uw verkoopovereenkomst/bijlagen; u kunt het ook leren door contact op te nemen met onze verkoopadviseur of ons callcenter.
8.2. ICT/Dienstenleveranciers En Operationele Ondersteuning
Banken, betalings- en e-geldinstellingen voor de uitvoering van betalingsprocessen.
8.4. Adviseurs En Zakenpartners
Advocaten voor juridische processen, financiën voor accountants/auditeurs (onder geheimhoudingsverplichtingen en beperkt tot het doel).
8.5. Bevoegde Overheidsinstanties / Particulieren
Bij wettelijke verplichtingen of legitieme officiële aanvragen (rechtbanken, openbaar ministerie, handhaving, belastingonderzoek, enz.).
9. Overdrachten In Het Kader Van Marketingactiviteiten
Voor het versturen van commerciële elektronische communicatie kunnen we uw naam, telefoon- en e-mailgegevens delen met de leveranciers die diensten voor het verzenden van communicatie verlenen.
In overeenstemming met de regelgeving over commerciële communicatie en commerciële elektronische berichten, kunnen we uw toestemmingsinformatie en contactgegevens uit de toestemmingsregisters van het verzendinformatiebeheersysteem (İYS) en wettelijke verplichtingen overdragen.
Verwerkte gegevens voor segmentatie/profileringsdoeleinden kunnen worden gedeeld met binnenlandse/buitenlandse leveranciers waarmee we toepassingshosting en serverdiensten verlenen.
10. Buitenlandse Overdracht En WhatsApp (Meta) Informatie
Vanwege buitenlandse pakketten of gebruikte infrastructuur/communicatiekanalen kan het zijn dat uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan ontvangers in het buitenland en/of worden opgeslagen op servers in het buitenland.
Bij communicatie via WhatsApp; kan de betreffende gegevens en de dienstverleners Meta Platforms Inc. (WhatsApp) op servers in het buitenland worden verwerkt/opgeslagen. Buitenlandse overdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de voorwaarden die zijn voorzien in artikel 9 van de KVKK.
11. Uw Rechten Met Betrekking Tot Persoonlijke Gegevens En Aanvraagmethode
Als gegevensdeler heeft u de volgende rechten op basis van artikel 11 van de KVKK:
Te leren of uw persoonlijke gegevens worden verwerkt,
Indien verwerkt, een verzoek om informatie hierover,
Te leren over het doel van verwerking en of het op de juiste manier wordt gebruikt,
Te weten welke derde partijen uw gegevens in het binnenland/buitenland ontvangen,
Indien onjuist/onvolledig verwerkt, te verzoeken om correctie en te verzoeken om melding van de correctie aan de derden aan wie gegevens zijn overgedragen,
Indien de redenen voor verwerking zijn opgeheven, te vragen om verwijdering/vernietiging en te verzoeken om melding van de verwijdering aan de derden aan wie gegevens zijn overgedragen,
Te protesteren tegen een negatief resultaat dat voortkomt uit analyse met automatische systemen,
Te verzoeken om schadevergoeding in geval van schade die is veroorzaakt door onrechtmatige verwerking.
U kunt uw verzoeken met betrekking tot uw rechten indienen via het Tebliğ Turizm Gegevens Berdige Aanvraagformulier dat beschikbaar is via de volgende link:
Uw aanvragen worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen beantwoord, afhankelijk van de aard van de aanvraag. Aanvragen zijn doorgaans kosteloos; echter, indien er kosten moeten worden gemaakt, kan er een vergoeding worden gevraagd op basis van het tarief dat door de Raad is vastgesteld.
Onze Contactgegevens
Handelsnaam
Hakan Hac en Umre Organizasyon A.Ş.
Adres
Yenidoğan Mah. Osman Tiryaki Cad. No:1/6 Merkez - KIRIKKALE
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
한국어
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
Bosanski
Shqip
